É comum reparar isso no relatório de vendas: um monte de gente que pediu uma vez, gostou, deu nota boa (ou nem deu) e nunca mais apareceu. O problema não é a comida — é que ninguém deu um motivo pra essa pessoa lembrar da loja na próxima vez que bateu a fome.
Rodar anúncio pra atrair gente nova custa caro e o resultado é incerto. Trazer de volta quem já conhece o seu produto é muito mais barato, porque essa pessoa já confia na loja. O trabalho aqui não é convencer, é lembrar.
Dê um motivo concreto pra pessoa voltar
Cupom genérico de "volte sempre" não funciona porque não cria urgência nem recompensa de verdade. O que funciona é regra clara: quem comprou, ganha algo específico na próxima compra. É exatamente pra isso que serve um programa de cashback — o cliente vê que tem saldo acumulado esperando por ele, e isso pesa na hora de decidir onde pedir de novo.
No SweetPDV dá pra configurar a regra de cashback do jeito que fizer sentido pro seu negócio (por exemplo, uma porcentagem de volta a cada pedido) e o sistema cuida de aplicar automaticamente na próxima compra do cliente, sem ninguém precisar lembrar de fazer isso na mão.
Separe quem some de quem é fiel
Vale também usar cupom de desconto configurável de forma mais cirúrgica: em vez de mandar o mesmo cupom pra todo mundo, pense nele como uma ferramenta pra reativar quem já sumiu há um tempo — um empurrão a mais pra quebrar a inércia de
